Política de Garantia

GARANTIA DE FABRICA:

1. Validez de la Garantía:

   • La garantía es válida únicamente con el fabricante del producto. FERRETERÍA EL OSO S.A. DE C.V. podrá dar asistencia al trámite, sin embargo, se deslinda de cualquier decisión que tome el fabricante al respecto
2. Gastos subyacentes:

• Todos los gastos subyacentes derivados del proceso de garantía deberán ser cubiertos por el cliente

GARANTIA EXTENDIDA:

1. Validez de la Garantía:

   • La garantía es válida únicamente con FERRETERÍA EL OSO S.A. DE C.V. No se aceptarán reclamaciones de garantía a través de terceros.

2. Duración de la Garantía:

   • Esta garantía extendida duplica la garantía original otorgada por el fabricante del producto.

3. Requisitos para la Garantía:

   • Es necesario presentar la nota o factura de compra original para hacer válida la garantía.
   • En caso de que el equipo incluya una póliza de garantía, esta debe ser entregada junto con el producto al momento de solicitar el servicio de garantía.

4. Condiciones Generales:

   • La garantía extendida está sujeta a las mismas restricciones y condiciones que la garantía original del fabricante. Esto incluye, pero no se limita a, la cobertura de defectos de fabricación y la exclusión de daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, o mantenimiento inadecuado.

5. Proceso de Reclamo:

   • Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FERRETERÍA EL OSO S.A. DE C.V. Proporcione toda la documentación requerida y siga las instrucciones proporcionadas.
   • En caso de que la garantía proceda, se le comunicará al cliente si aplica para cambio o reembolso del producto.

6. Gastos de Envío:

   • Todos los gastos de envío relacionados con el proceso de garantía serán a cargo del cliente.

7. Exclusiones:

   • La garantía no cubre accesorios, consumibles, o piezas sujetas a desgaste natural.
   • Cualquier reparación o servicio realizado por personal no autorizado anulará la garantía.